POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los cambios o devoluciones pueden realizarse en un plazo máximo de 15 días calendario contados a partir de la fecha de compra.
Para gestionar un cambio o devolución deberás:
- Enviar un correo electrónico a solicitando el cambio o devolución especificando el motivo. Consignar en el Asunto el Número de Pedido.
- Recibido el correo, nos estaremos comunicando en un plazo máximo de 5 días útiles, para agendarte una cita en nuestra tienda de Miraflores.
- El cambio o devolución debe ser realizado por la persona que adquirió el producto.
- Es importante que las piezas para cambio o devolución, se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregadas, junto con los estuches, manuales o guías de uso
(según corresponda). - Antes de proceder al cambio o devolución, las piezas serán evaluadas. Los diamantes serán probados para garantizar su autenticidad y se compararán las características del
diamante con los certificados.
Cambio de pieza:
- Coordinaremos una cita en nuestra tienda en San Isidro (horario de atención: de lunes a viernes de 10 am a 2 pm y de 3 pm a 5 pm) para que puedas realizar el cambio.
Devolución de pieza:
- Se aceptará la devolución de una pieza en los siguientes casos:
– El producto recibido no sea el que habías seleccionado.
– El producto no cumpla con las características ofrecidas o se encuentre defectuoso.
– La entrega no fue realizada en el plazo indicado / pactado.
- En ningún caso se reembolsará el dinero. Se emitirá una Nota de Crédito con una vigencia máxima de 6 (seis) meses.